2013年2月1日，连霍高速义昌大桥垮塌事件发生后，泰康人寿安阳中心支公司工作人员在电视报道中，无意辨认出事故受伤人员侯全林是该公司客户，随后立即向公司领导汇报。泰康人寿安阳中心支公司周文建总经理得知这一情况后高度重视，快速行动，于2月3日带领公司相关人员顶风冒雪五个小时赶到了义马市人民医院，看望慰问受伤住院的侯全林和身故人侯艳新的家属，并送去礼品和两千元人民币慰问金。在对受伤人员和其家属慰问的同时，泰康人寿安阳中支在第一时间开辟处置突发事件绿色通道，在最短的时间使客户享受到保险责任载明的缴费豁免权益以及案件赔付服务程序，深受客户和社会各界好评。
